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《汤姆·索亚历险记》是十九世纪七十年代创作的一部重要作品。小说的中心内容是写汤姆·索亚因不能忍受周枯燥乏味的生活，同自己的朋友出去“冒险”的故事。八年以后，作者发表了这部小说姊妹篇（）。

A. 《小鲤鱼历险记》
B. 《蓓姬·撒切尔历险记》
C. 《哈克贝利·费恩历险记》

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在Word的表格中，关于数据排序的叙述，不正确的是（）。

A. 表格中数据的排序只能按升序进行
B. 表格中数据的排序只能按降序进行
C. 表格中的数据的排序依据只能是行
D. 表格中的数据的排序依据只能是列

关于对公业务的地位和作用，以下表述不恰当的是（）。

A. 对公业务是商业银行的战略支柱
B. 对公业务是商业银行经营绩效的重要支撑
C. 对公业务的发展是推动商业银行的业务创新和经营转型的动力
D. 对公业务是零售业务的有益补充

决定凝结热大小的因素是（）

A. 温度
B. 物质的种类
C. 压力的大小
D. 容器的大小

支局长在代理保险客户投诉及危机事件处理过程中，不得（）。

A. 对客户做出补偿性质的承诺
B. 对处理投诉时限进行承诺
C. 直接将客户推向上级机构或保险公司
D. 向客户及外部机构泄露投诉的解决方式及处理方案