在Word 2003中文版中，用（）命令和按Delete键是将选定文本块完全删除。
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下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有（)。
A. 持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询
B. 拨打邮政客服电话11185进行查询
C. 登陆邮政业务网站输入邮件号码查询
D. 答复客户查询结果的最长时限为五个工作日
下列关于合作类邮储彩信账单业务表述正确的有（)。
A. 由各省提交内容和数据
B. 在每月1日前提交
C. 业务要提交至集团公司邮政业务局
D. 集团公司邮政业务局审核、发送
下列关于退订新邮预订取票通知业务，说法正确的有（)。
A. 客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订
B. 客户办理业务后不可退订
C. 在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的，可退短信服务费
D. 在服务开始后客户中途退订时，不退短信服务费
下列关于合作类彩信广告业务表述正确的有（)。
A. 由省、市电子商务部门负责业务合作内容的审核、内容编辑、发送
B. 由省、市电子商务部门业务主管登录短彩信息发布平台，创建彩信表单
C. 由省、市电子商务部门业务主管负责广告内容编辑与发送手机号码上传
D. 由集团公司电子商务处业务主管负责广告内容编辑与发送手机号码上传
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