如果出现主干光纤或OLT检测不到预期的光信号（LOS）告警，现场故障处理时排查可能原因是（）
A. 主干光纤断纤或脱落
B. OLT PON口光模块故障或光模块被拔出
C. 分光器故障
D. 光纤距离过长
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AAA的全称包括（）
Authentication
B. Authorization
C. Accounting
D. Access
关于投诉故障处理，下列说法正确的是（）
A. 维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”
B. 做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意
C. “第一责任制度”指在同一责任片区若存在多个维护人员时，必须指定一个第一责任人，负责调度处理本责任片区中的投诉故障。
D. “首问责任制”指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务
软件不能对网页访问加载进行记录、分析（）
A. httpwatch;
B. 360;
C. PON业务激活系统;
D. 投诉预处理系统
装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？（）
A. 工作牌
B. 工作服
C. 电锤
D. 红光笔
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