提问是很好的启发对话、引导交流的工具。内训师在呈现中运用此技巧，要注意以下关键点：（）。
A. 要问简短、清晰、易懂的问题，并明确每个问题的设计目的
B. 问题之间要有逻辑的过度，并由易到难
C. 问的问题最好限定在一个主题上，不要太泛泛，也不要太封闭
D. 当你问问题时，要考虑每位学员的基础和背景
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第三方物流创造利润方式有：（）
A. 物流量的规模化
B. 物流作业的高效化
C. 物流管理的信息化
D. 物流设施的现代化
ETC车辆到达出口车道后，因天线无法读取到OBU数据的，收费员的第一步操作是（）
A. 判车型
B. 输车牌
C. 用手持天线扫描车辆OBU
交流互动环节（特别针对中高层），应秉持的黄金法则，您认为正确的是（）。
A. 观点没有对错，只有角度区别
B. 观点没有全面的，只是片面的部分
C. 课堂上没有教育，只有相互交流
D. 辩论可有效提高学员的认知
授课过程中，当某位同学提出一个相对尖锐的问题，回应的技巧有（）。
A. 求证：有没有不同观点的同学呢？
B. 请教：张**，你是这方面的专家，你说说。
C. 反射：这个问题，你显然经过深入考虑，你是什么观点呢？
D. 偏移：李某某，您怎么看这个问题呢？
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