ETC车辆到达出口车道后，因天线无法读取到OBU数据的，收费员的第一步操作是（）
A. 判车型
B. 输车牌
C. 用手持天线扫描车辆OBU
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交流互动环节（特别针对中高层），应秉持的黄金法则，您认为正确的是（）。
A. 观点没有对错，只有角度区别
B. 观点没有全面的，只是片面的部分
C. 课堂上没有教育，只有相互交流
D. 辩论可有效提高学员的认知
授课过程中，当某位同学提出一个相对尖锐的问题，回应的技巧有（）。
A. 求证：有没有不同观点的同学呢？
B. 请教：张**，你是这方面的专家，你说说。
C. 反射：这个问题，你显然经过深入考虑，你是什么观点呢？
D. 偏移：李某某，您怎么看这个问题呢？
ETC出口费显显示“未插卡或松动请插卡通行”，正确的操作为（）
A. 让司机重新插卡，并用手持机扫描
B. 判车型，刷卡操作
C. 转混合车道处理
ETC出口费显显示“黑名单车辆请走人工车道”，说明车辆可能存在（）情况。
A. 标签拆卸
B. 卡未插在标签内或未插好
C. 非ETC车辆
D. 车辆入黑名单或状态名单
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