《政府工作报告》指出，提高基本医疗服务水平。居民医保人均财政补助标准增加（）元，开展门诊费用跨省（）结算试点。
A. 30、间接
B. 30、直接
C. 40、间接
D. 40、直接
处理顾客抱怨与投诉的第四步迅速解决问题中，不应该做的是（）
A. 立刻给出最大的让步
B. 暗示顾客的要求是没有道理的
C. 承诺你做不到的好处
D. 给予顾客与之无关的好处
（）好像变成我探险的地方了。
A. 后园
B. 储藏室
C. 正房
D. 内间
二姑母的儿子曾经送给我一个（）
A. 毛猴子
B. 小兔子
C. 小乌龟
D. 大象
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