贷款销户交易完成对（）为零的贷款分户账做销户处理。
A. 贷款余额
B. 贷款积数
C. 贷款本金
D. 贷款利息
某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。营业员处验时的正确方式应该是（）
A. 尽可能地满足顾客的所有要求
B. 不予理睬，交给部门领导处理
C. 对顾客进行批评教育
D. 耐心地给顾客作解释说明
商业分析工作计划是指：（）
A. 独立于项目管理工作计划而完成，然后合并
B. 根据项目规模和生命周期等因素而改变详细程度
C. 描述了工作的时间，但不关心依赖关系
D. 被合并到项目经理的工作计划，而不是被单独维护
张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加。这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高两倍。张军认为自己和企业签订的合同还没有到期，就没有去。张军的行为，反映了他（）
A. 不懂得自身的真正价值
B. 不懂得维护自身利益
C. 具有较强的职业责任感
D. 办事公道、诚实守信
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