开展预约保养对提高客户满意度主要有()
A. 预约来店用户享受服务优先权
B. 合理安排到店维修保养时间,节省非维修等待时间
C. 预备好维修人员和设备以便提供服务,缩短维修等待时间
D. 服务人员与用户接触时间充足,更利于沟通和掌握用户需求,确保车辆性能和维修质量
E. 预约服务可减少顾客为修车所花费的精力
属于《碧桂园集团员工职务行为管理规定》中禁止的“财务资金类”行为的是?()
A. 不得伪造、变造账目或凭证
B. 不得编制虚假财务报告
C. 不得隐匿或故意销毁应当保存的会计资料
D. 不得私设小金库
当消火栓栓口出水压力值大于()MPa时,应在消火栓处设减压装置
A. 0.3
B. 0.5
C. 0.8
D. 1.0
投诉处理工单的首次联系的时效是()。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 15分钟
D. 20分钟