题目内容

开展预约保养对提高客户满意度主要有（）

A. 预约来店用户享受服务优先权
B. 合理安排到店维修保养时间，节省非维修等待时间
C. 预备好维修人员和设备以便提供服务，缩短维修等待时间
D. 服务人员与用户接触时间充足，更利于沟通和掌握用户需求，确保车辆性能和维修质量
E. 预约服务可减少顾客为修车所花费的精力

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属于《碧桂园集团员工职务行为管理规定》中禁止的“财务资金类”行为的是？（）

A. 不得伪造、变造账目或凭证
B. 不得编制虚假财务报告
C. 不得隐匿或故意销毁应当保存的会计资料
D. 不得私设小金库

当消火栓栓口出水压力值大于（）MPa时，应在消火栓处设减压装置

A. 0.3
B. 0.5
C. 0.8
D. 1.0

投诉处理工单的首次联系的时效是（）。

A. 30分钟
B. 1小时
C. 15分钟
D. 20分钟

将200毫升0.5MHNO3与300毫升0.5MNaOH混合后，其pH值为（）。

A. 1
B. 5
C. 10
D. 13