题目内容

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中驾驶员正确的做法是（）。

A. 不持证上岗
B. 与乘客交流时不热情
C. 照顾特需人群

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机构或者其管理人员对从业人员发出指令涉嫌违法违规的，证券从业人员应优先向（）进行报告。

A. 证监会
B. 证券业协会
C. 高级管理人员或者董事会
D. 银监会

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员遇突发事件时，做到冷静处理，（）照章办事，得理让人。

A. 以理服人
B. 有理不让
C. 据理力争

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中因修路等特殊原因需临时改道绕行的，在绕行路段就近站牌（）。

A. 停靠上、下乘客
B. 拒载
C. 不停

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，疏导乘客要使用普通话，按车厢服务检查标准使用“请、您好、谢谢、麻烦、劳驾、对不起”等文明服务用语，严禁语言（）。

A. 和蔼
B. 出现服务忌语
C. 温和