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邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。

A. 对
B. 错

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帮助客户查询邮件寄达信息的同时，应让客户在电话另一端耐心等待。

A. 对
B. 错

与客户业务办理结束后，揽收员应转身立即离开。

A. 对
B. 错

在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。

A. 对
B. 错

快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。

A. 对
B. 错