题目内容

在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。

A. 对
B. 错

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快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。

A. 对
B. 错

适当地赞美客户会给对方以舒适感，不但能润滑我们的人际关系，而且还能使我们的沟通更和谐、顺畅。

A. 对
B. 错

揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。

A. 对
B. 错

男员工不宜化妆，女员工可淡妆上岗。

A. 对
B. 错