题目内容

随着市场竞争的日趋激烈，很多企业开始关注客户需求、关注客户服务，并逐步建立和完善（）的服务体系。

A. 以客服为中心
B. 以客户为中心
C. 以客户满意为中心
D. 以客户需求为中心

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精装套装书，可使用哪些打包方式？（）

A. 京东防撕袋
B. 二次纸箱
C. 原包出库
D. 透明袋出库

影响客户是否满意的因素是（）

A. 结果
B. 客服的态度
C. 期望
D. 客服扎实的业务知识

平屋顶的主要构造层次有（）。

A. 结构层
B. 基层
C. 防水层
D. 隔声层

下列业务中，会降低企业短期偿债能力的是（）。

A. 企业向战略投资者进行定向增发
B. 企业采用分期付款方式购置一台大型机械设备
C. 企业向股东发放股票股利
D. 企业从某国有银行取得3年期500万元的货款