影响客户是否满意的因素是（）
A. 结果
B. 客服的态度
C. 期望
D. 客服扎实的业务知识
平屋顶的主要构造层次有（）。
A. 结构层
B. 基层
C. 防水层
D. 隔声层
下列业务中，会降低企业短期偿债能力的是（）。
A. 企业向战略投资者进行定向增发
B. 企业采用分期付款方式购置一台大型机械设备
C. 企业向股东发放股票股利
D. 企业从某国有银行取得3年期500万元的货款
以下方法中，企业可以让客户在通过金钱的支出后能够感到满意的是（）
A. 提供与货币相等的产品或服务
B. 减少客户的投入
C. 增加产品的价值
D. 热情地服务客户
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