题目内容

视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。

A. 视频
B. 语音
C. 发送文字
D. 发送图片

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针对一个神经受损比较久的会员，我们在做神经松动术时，优先做下列哪种？（）

A. 滑动
B. 牵拉

关于教学原则，下列描述正确的有（）。

A. 教学越符合原则越容易成功
B. 教学原则应当与教学模式相适应，处在不断变化当中
C. 直观性原则和理论联系实际原则都为了防止理论脱离实际
D. 量力性原则和因材施教原则都可以适应学生的水平差异

多媒体客服系统中的后台管理类系统，涉及对客服代表的（）等相关数据进行管理。

A. 工作状态的实时监控
B. 满意度测评
C. 智能机器人回复
D. 以上全部正确

讲授法具体又分为以下方式（）

A. 讲解
B. 讲谈
C. 讲读
D. 讲述
E. 讲演