每（）16：00前各中心检调（生产调度）发布周计划，并报部门备案。
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视客户为老朋友，关心客户相关的“人”与“事”并适时交流意见，尊重和关怀客户，展现我们应有的专业素养与行为准则，视客户的要求为自己的责任并且主动承接与积极应对，为了是要？（）
A. 成为客户倾诉的对象
B. 弥补客户的损失
C. 帮客户规划服务活动
D. 有效的与客户沟通
根据中铁股份成本〔2018〕61号文，下列关于铁路负量差处理原则说法错误的是（）。
A. 抓住部分施工图未出的机会，增加一些单价盈利的项目工程数量
B. 通过增加措施项目、工艺工法变化后向适用的定额套用、初步设计概算中没有的新增材料单价或材质变化后的单价、不能办理变更设计的运距增加、土石比例增加、施工工法变化等来消化负量差
C. 新增工程应首先考虑纳入施工图冲减负量差，其次按新增工程办理
D. Ⅱ类变更（优先选用限额以上的Ⅱ类变更和增加措施费、其次限额以内的Ⅱ类变更）、部分新增工程，纳入施工图冲减负量差
交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，业务接待应该：（）
A. 坚持详细解说维修内容
B. 不必多说，配合客户快速结算交车
C. 针对重点简化说明，并确认客户认可
D. 先交车，事后再补充解释说明即可
下列（）产品线宽度最大
A. 家乐福超市
B. 专业商店
C. 海尔集团
D. 学校小店
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