按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户分流流程’的执行关键点描述不正确的是（）
A. 明确客户需求，有效引导
B. 明确客户是否具备办理该项业务的资格，有效引导
C. 网点的自动设备是否准备就绪且运作正常
D. 判断营业网点内客户等候情况，及时主动进行客户分流，减轻柜面压力
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在羰基配合物中，配体CO的C—O键键长比自由CO的键长（）.
A. 变短了
B. 变长了
C. 没变化
D. 无结论
患女，54岁，左肩疼痛数月，不能梳头穿衣。查：肩周肌肉萎缩，肩关节外展和旋转均受限，无明显压痛。肩关节X线片未见异常，其诊断应是（）
A. 颈椎病
B. 肩周炎
C. 风湿性肩关节炎
D. 肩关节结核
E. 肩关节滑囊炎
某轮装载一批箱装精密仪器，应选择（）舱位。 ①有贵重舱时应配置在贵重舱内 ②无贵重舱时可配置在底舱舱口位顶层 ③无贵重舱时也可配置于二层舱舱口位顶层
A. ①
B. ②
C. ③
D. ①②③
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’服务标准中，以下属于’潜在贵宾引导’情景下的标准应答的是（）
A. 您好，xx先生/女士，您这边请，已经为您通知了XX客户经理。’
B. ’您好，XX先生/女士，以您的条件可以成为我社的贵宾客户，可享受广东农信的多项增值服务，如果您有时间，可以让我们的客户经理为您做详细的介绍。’
C. ’您好，您的业务可以在这里等候办理。’
D. ’您可以到自助终区办理，请跟我来。’
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