公司专利管理办法所称专利不包括（）。
A. 科学发现专利
B. 发明专利
C. 实用新型专利
D. 外观设计专利
人员推销的最后一步是（）。
A. 接近顾客
B. 消除异议
C. 完成交易
D. 跟踪和维护
随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。
A. 个性化服务
B. 人性化服务
C. 机制化服务
D. 共性化服务
E. 定制化服务
经济全球化是当今世界的一个基本特征。从根本上说，经济全球化是（）的结果。
A. 现代高科技发展
B. 国际分工深入发展
C. 世界市场的不断扩大
D. 生产力迅速发展
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