题目内容

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪,是员工在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对旅客或服务对象表示()和()的行为规范和惯例.( )

A. 礼貌
B. 亲善
C. 尊重
D. 友好国

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航空邮件必须经过安全检査。发现可疑邮件时,安全检查部门应当会同()开包查验处理。

A. 货运部门
B. 邮政部门
C. 安检部门
D. 联邦企业

货物()不得伪报品名托运或者在货物中夹带危险物品。()

A. 货主
B. 运营人
C. 收货人
D. 托运人

错误手势包括( )().

A. 指手画脚
B. 随意摆手
C. 摆弄手指
D. 一指神

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要纳入日常( )范围,监督指导员工严格落实规范要求。()

A. 服务质量监察
B. 服务短板排查
C. 服务风险防范
D. 服务隐患排查