题目内容

错误手势包括( )().

A. 指手画脚
B. 随意摆手
C. 摆弄手指
D. 一指神

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北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要纳入日常( )范围,监督指导员工严格落实规范要求。()

A. 服务质量监察
B. 服务短板排查
C. 服务风险防范
D. 服务隐患排查

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪,是员工在工作岗位上,通过言谈,举止、行为等,对旅客或服务对象表示尊重和友好的行为规范和惯例.( )()

A. 言谈
B. 言行
C. 举止 D .行为

各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的( )().

A. 宣贯
B. 培训
C. 执行
D. 修订

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承( )的原则。()

A. 真情服务
B. 旅客或服务对象优先的原则
C. 首问负责
D. 坚守空防底线