题目内容

在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的根本是( )

A. 积极面对
B. 迅速处理
C. 以诚相待
D. 换位思考

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的底线是( )

A. 积极面对
B. 优质服务
C. 以诚相待
D. 换位思考

潜在客户的寻找路径主要有( )

A. 朋友和熟人
B. 利用关系链
C. 有影响的人和组织
D. 无竞争关系的其他销售人员

理智型客户的特点是( )

A. 沉着冷静
B. 深思熟虑
C. 喜欢收集产品的相关信息
D. 容易被销售人员改变想法

犹豫型客户的特点是( )

A. 对于自己的需求比较明确
B. 容易受到各种因素的影响
C. 购买产品时决策迅速
D. 关注的产品因素有很多