以下几个选项中，最简单的理解业务流程的方法是（）
A. 相关性分析
B. 树图
C. 价值流图
D. 矩阵图
某项目组要根据历年数据，找出空气湿度和设备之间的相关关系，此时他们应该用那种图表？（）
A. 散点图
B. 帕累托图
C. 饼图
D. 雷达图
一个好的调查问卷应该具备以下特点（）
A. 主题鲜明，针对性强
B. 问题有逻辑性，定义清楚，易于回答
C. 题量适当，便于处理
D. 避免诱导性问题及产生不同理解的措辞
电网企业每年送检的仪表仪器所产生的费用，属于质量成本中的哪部分？（）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
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