在电子商务环境下，企业进行客户关系管理的手段有：客户挖掘手段、网络营销手段、信息反馈处理手段、客户忠诚强化手段（）
营销和推广是两个不同的商业词汇，简单来说，网店的营销和推广分别能对顾客起到的作用是（）
A. 选择我们；知道我们
B. 知道我们；选择我们
C. 吸引人气；规避纠纷
D. 规避纠纷；吸引人气
消费者已经意识到需求，但要在商店里才做出决定的购买行为是（）
A. 专门计划购买
B. 完全无计划购买
C. 提醒者购买
D. 简单计划购买
淘宝店铺的销售计算公式是（）
A. 展现流量X转化率X客单价
B. 流量X转化率X客单价
C. 流量X点击率X客单价
D. 展现流量X点击率X客单价
微信支付 
支付宝支付