题目内容

下列关于银行营销管理的说法正确的是（）

A. 银行营销管理是一个连续的计划、组织、领导与控制的过程
B. 银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程
C. 银行营销管理的目的是满足客户需求，为客户创造价值，实现客户利益最大化
D. 银行营销管理包括计划、组织和实施等

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下列不属于银行营销人员能力的基本要求是（）

A. 性别
B. 知识
C. 品质
D. 技能

银行营销管理框架不包括（）

A. 基础理论
B. 核心理论
C. 管理理论
D. 战略理论

在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，下列哪个步骤不是以销售为最终目的“一对一”的精确定位营销（）

A. 认知
B. 获得
C. 发展
D. 保留

下列关于银行营销人员的基本要求，说法错误是（）

A. 一般包括品质、技能和知识三个方面
B. 销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力
C. 品质特征一般包括诚信、独立等
D. 还应掌握相关的企业知识