题目内容

不属于编制市场活动计划书的项目是()

A. 有关市场、产品、竞争、二级网点、地方环境的背景资料
B. 计划目标、方法、手段以及开展的主要市场活动
C. 确定计划所要达到的目标后续的跟踪
D. 综述计划预计的开支

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销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()

A. 检查销售人员客户开发、管理状况
B. 升级的客户抱怨与投诉处理
C. 销售人员管理
D. 战败失控客户汇总分析

展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是()

A. 介绍或指引时食指以下并拢,拇指向内侧轻轻微弯
B. 手势适度,动作不宜过大,曲线柔和,次数不宜过多
C. 五指并拢
D. 用手指指人

销售顾问在新车交付时的工作目标不包括()

A. 为客户把新车驾驶到客户指定的地点,如公司、家等地
B. 为每一位客户创造富有东风悦达起亚特色的个性化交车体验,确保客户能够体验到拥有新车的兴奋和喜悦的感受,使之成为一种难忘的经历
C. 确保交付车辆没有缺陷,文件齐全、配置完备、干净整洁
D. 确保在交车过程中打消客户对车辆及服务的各种疑虑,加强其对东风悦达起亚汽车的信心,相信自己做出了正确的选择

以下选项中属于展厅主管销售业务管理方面的基本管理项目有()

A. 协助销售经理召开各类销售会议,更新现场管理看板
B. 督促销售顾问按标准要求完成销售流程并提供指导与支持
C. 提供库存消化意见和建议
D. 检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况,汇总分析,作相应批示并上报销售经理

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