销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）
A. 检查销售人员客户开发、管理状况
B. 升级的客户抱怨与投诉处理
C. 销售人员管理
D. 战败失控客户汇总分析
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展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是（）
A. 介绍或指引时食指以下并拢，拇指向内侧轻轻微弯
B. 手势适度，动作不宜过大，曲线柔和，次数不宜过多
C. 五指并拢
D. 用手指指人
销售顾问在新车交付时的工作目标不包括（）
A. 为客户把新车驾驶到客户指定的地点，如公司、家等地
B. 为每一位客户创造富有东风悦达起亚特色的个性化交车体验，确保客户能够体验到拥有新车的兴奋和喜悦的感受，使之成为一种难忘的经历
C. 确保交付车辆没有缺陷，文件齐全、配置完备、干净整洁
D. 确保在交车过程中打消客户对车辆及服务的各种疑虑，加强其对东风悦达起亚汽车的信心，相信自己做出了正确的选择
以下选项中属于展厅主管销售业务管理方面的基本管理项目有（）
A. 协助销售经理召开各类销售会议，更新现场管理看板
B. 督促销售顾问按标准要求完成销售流程并提供指导与支持
C. 提供库存消化意见和建议
D. 检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况，汇总分析，作相应批示并上报销售经理
销售顾问和售后人员应在交车前一天完成新车交车检查并签字确认，重点内容不包括（）
A. 确认待交车辆的型号、颜色，确保附属品及基本装备齐全，车况良好
B. 分期合同或按揭试算表
C. 确认待交车辆上的车身号码和发动机号码与车辆合格证相符
D. 检查油表，确认车内油量足够客户行驶至离专营店最近的加油站
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