A. 领导 B. 战略 C. 资源 D. 过程管理 E. 顾客与市场
A. 0.68 B. 1 C. 1.33 D. 1.67
A. 排列图 B. 直方图 C. 控制图 D. 散布图
A. 质量手册 B. 程序文件 C. 质量计划 D. 质量记录
A. 制度化 B. 标准化 C. 科学化 D. 条理化 E. 具体化