向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是______。
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 质量计划
D. 质量记录
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《卓越绩效评价准则》是对以往的全面质量管理实践的______。
A. 制度化
B. 标准化
C. 科学化
D. 条理化
E. 具体化
“未满足与预期或规定用途有关的要求”是对______的定义。
A. 不合格
B. 合格
C. 缺陷
D. 漏洞
质量管理体系基础的内容可以概括为______大质量原则、十二项质量体系基础及80个词条。
A. 四
B. 八
C. 十
D. 十二
ISO指的是______。
A. 国际标准化组织
B. 国际电工委员会
C. 欧洲电工标准委员会
D. 合格评定委员会
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