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销售商的选择与管理决定了合适的产品是否能够在合适的时间、合适的场合以合适的方式送达给客户（）

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在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（）

A. 建立关系维持关系增进关系
B. 维持关系增进关系建立关系
C. 增进关系建立关系维持关系
D. 保持关系增进关系维持关系

当一只蜡烛点着时，能量的转变是（）

A. 化学能转化成光能和热能
B. 热能转化成光能
C. 太阳能转化成光能
D. 光能转化成热能

电子商务环境体现出（）方面的基本特点

A. 在电子商务环境下客户市场和供应商市场
B. 物流业务处理更方便
C. 实地的客户沟通和供应商管理
D. 有效的客户管理

电子商务环境下物流服务的目标是标准化服务（）