题目内容

社会工作行政对直接社会服务的作用包括（）

A. 领导
B. 统筹
C. 组织
D. 协调
E. 监督

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战略性策划的主要过程是：需求评估→（）→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估

A. 目标制定
B. 界定问题
C. 列出清楚的目标
D. 明确机构的使命

社会服务方案策划在制定目标的过程中需要考虑的因素包括（）

A. 可拥有和可动用的资源
B. 人力、财力、物力资源的配置
C. 服务对象的发展特点
D. 社会工作者的能力和素质
E. 机构的目标

在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的制度安排是（）

A. 组织分析
B. 人力组织
C. 评估总结
D. 方案策划

社会工作者在接触居民时，常用的技巧主要有（）

A. 介绍自己
B. 事先准备
C. 展开话题
D. 维持对话
E. 结束对话