技能考核应当通过在或者模拟环境中演示操作的方式进行。（385）（）
A. 问答
B. 口头描述
C. 计算机环境
D. 实际运行环境
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《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》管理办法中，透明公开、及时规范原则包含以下（）
A. 客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布
B. 投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间
C. 相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
D. 以上均不正确
投诉人的基本情况，包括：自然人或者其法定代理人；法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码，法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式，法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书（）
A. 姓名
B. 身份信息
C. 联系方式
D. 地址
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点人员佩带工号牌说法正确的是（）
A. 营业网点服务人员上岗应规范佩戴工号牌和摆放统一的服务标识牌
B. 实习生佩戴临时工牌
C. 胸牌应统一佩戴于左胸前
D. 工牌不可加挂私章钥匙等物品
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（）
A. 迎接客户
B. 取号引导
C. 分流客户
D. 贵宾客户识别
E. 辅助填单
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