题目内容

下列关于洗车规定说法正确的是（）

A. 电客车回场需进行洗车作业时，允许直接将电客车接入洗车股道
B. 电客车运行至洗车库需一度停车，电客车司机确认信号灯转为红色方可进行洗车作业
C. 电客车在洗车模式下进行洗车作业，洗车过程中列车可以退行
D. 以上

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A. 特快货物班列
B. 军用列车
C. 货物列车
D. 路用列车

A. 耐心倾听，不与争辩
B. 详细记录，确认投诉
C. 及时处理，注重质量
D. 总结经验，改善服务

A. 热备车司机严禁擅自离开电客车，如有特殊情况，须向场调/行调申请
B. 热备车必须保证至少1名司机常驻电客车规定驾驶端
C. 热备车司机室侧门须为锁闭状态，严禁无关人员登乘热备车
D. 执行热备期间可对副司机进行故障处理实操培训，严格按照故障处理指南执行