客户在什么时候需要帮助，取决于我们从专业化的角度去进行预见，才能够真正做到出行问题时，第一时间的出现在客户面前。这在客户关系管理中属于什么？（）
A. 投其所好
B. 雪中送炭
C. 锦上添花
D. 换位思考
查看答案
根据SPIN提问销售法的相关内容，下列哪些是指，找出买方现在状况的事实的询问？（）
A. 状况性询问
B. 问题性询问
C. 暗示性询问
D. 需求确认性询问
关于商务谈判，下面说法正确的是（）
A. 谈判必须是建立在我赢的基础之上才可以达成。
B. 谈判是一门妥协的艺术，为了达到合作的目标，谈判双方都需要作出一些让步。
C. 谈判的目的就是战胜对手。
D. 谈判最重要的是懂得如何击垮对手
根据商务谈判的内容，下面说法正确的是（）
A. 很多情况下，价格的高低并没有客观的考量，唯一的衡量标准就是对方的感觉。
B. 开局阶段要敢于开出低价。
C. 商务谈判谁的价格低谁就能赢。
D. 商务谈判过程中，谁的价格低谁就能赢
将不同客户所具有的价值和不同客户的需求相结合，达到双赢效果。这属于扩展客户关系中的什么特点？（）
A. 雪中送炭
B. 锦上添花
C. 借花献佛
D. 曲线救国
微信支付 
支付宝支付