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发生游客在中国境内丢失行李的事情，导游人员事后应写出书面报告，报告中要写清行李丢失的经过、原因、处理过程以及失主和团员的等情况。

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散客旅游服务的类型包括服务、旅游咨询服务和选择性服务。

散客旅游是由旅游者提出旅游行程安排，各项旅游费用，由旅行社提供一定的旅游服务的一种旅游形式。

游客的证件如确已丢失，导游员应马上报告，根的安排，协助旅游者向有关部门报失，补办必要的手续。

景区景点导游员服务程序主要包括：服务、导游服务、服务三个方面。