题目内容

遇到旅游车司机酒后驾车，导游员做法不当的是______。

A. 立刻制止
B. 严厉批评
C. 报告给旅行社
D. 请求调换司机

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更多问题

______是导游服务的灵魂。

A. 导游服务
B. 导游讲解服务
C. 旅行生活服务
D. 市内交通服务

不属于入境包价旅游团接待的特点是______。

A. 停留时间较长
B. 预订期长
C. 外籍人员多
D. 活动日程变化小

一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应______。

A. 让旅游者自己去退换
B. 不是自己的责任，不去过问
C. 向旅游者解释中国没有假货
D. 积极协助，必要时陪同前往

欢迎辞要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但______是致欢迎辞不变的核心。

A. 热情
B. 积极
C. 真诚
D. 诚实