在申请贷款时，银行应提醒消费者每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
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邮储银行的安全保卫部负责组织相关部门制定年度全行消费者权五保护培训计划，并督促落实（）
销售过程中，了解消费者的风险偏好，不用对消费者的风险承受能力进行评估，便可以进行介绍相应的产品和服务，可以主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务（）
下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）
A. 客户在营业网点遭受人身伤害
B. 客户在营业网点突发疾病
C. 多个营业网点业务系统故障
D. 单个营业网点业务系统故障
银行业金融机构投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）各工作日
A. 10
B. 15
C. 30
D. 45
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