题目内容

必须熟悉分店商圈和客源结构，了解本分店客人入住和退房的高峰期是那个时间段，这个时候前台当班人员要适当增加，才能避免应接不暇的场面（）

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更多问题

发票管理包含哪些内容（）

A. 发票的购买
B. 发票的领用与退回
C. 发票的开具
D. 发票的交接与审核
E. 发票的保管

排班需人员搭配得当，以下搭配不合理的选项是（）

A. 男女搭配
B. 新老员工搭配
C. 性格互补
D. 入职时间一样

排班前需根据经验和分店具体状况预测下月开房率情况，具体到每一天的情况，确保前台人员能满足工作需要（）

关于平均房价（ADR），以下描述错误的是（）

A. 指每间已出租客房的平均价格
B. 用客房收入总额除以已出租房间数
C. 客房收入总额÷已出租房间数
D. 用客房收入总额除以房间总数