计算饭店的所得税应纳税所得额时，应重新加上的项目包括()。
A. 税收罚款和滞纳金
B. 国债利息收入
C. 非公益、救济性的捐赠支出
D. 超规定标准和范同多开支的业务招待费
E. 被没收财物的损失
饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括()。
A. 单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0
B. 零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定，是否完成
C. 零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了，开展过程是否正常，有无停止、间歇现象发生
D. 员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了，积极性和创造性是否加强了，对本职工作重要意义的认识是否提高了
E. 企业经济效益是否提高了
根据特许者对被特许者的控制程度，可将特许经营分为()。
A. 单一特许经营
B. 产品特许经营
C. 商标特许经营
D. 经营模式特许经营
E. 多单位特许经营
旅行社的旅游服务能力分析包括对()的分析。
A. 流程化与标准化
B. 服务设施质量
C. 接待服务能力
D. 人力资源状况
E. 旅游服务质量
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