饭店开展零缺陷管理工作，对其效果考核的标准包括()。
A. 单项所发生的缺点、错误的目标值是否为0或趋向于0
B. 零缺陷小组活动的质量保证计划是否制定，是否完成
C. 零缺陷小组活动的开展是否始终坚持了，开展过程是否正常，有无停止、间歇现象发生
D. 员工的工作动机、工作热情和责任心是否提高了，积极性和创造性是否加强了，对本职工作重要意义的认识是否提高了
E. 企业经济效益是否提高了
查看答案
根据特许者对被特许者的控制程度，可将特许经营分为()。
A. 单一特许经营
B. 产品特许经营
C. 商标特许经营
D. 经营模式特许经营
E. 多单位特许经营
旅行社的旅游服务能力分析包括对()的分析。
A. 流程化与标准化
B. 服务设施质量
C. 接待服务能力
D. 人力资源状况
E. 旅游服务质量
在旅行社内部环境分析中，旅行社获取资源的能力包括()。
A. 旅行社企业的规模大小和经营业绩
B. 旅行社与供应商的契约和信誉关系
C. 仓业后向一体化的能力和必要性分析
D. 旅行社的商誉分析
E. 供应商的前向一体化趋势
对于劳动者提出要求，应当订立无固定期限劳动合同的情形有()。
A. 员工在该饭店连续工作满十年的
B. 员工表现优秀，连续两次提薪或升职的
C. 员工因工受伤，且单位同意继续留用的
D. 连续订立二次固定期限劳动合同，且员工没有劳动合同法规定的饭店可以解除劳动合同的情形
E. 饭店初次实行劳动合同制度或者国有饭店改制重新订立劳动合同时，员工在该饭店连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的
微信支付 
支付宝支付