天然气设备检修时，应加强通风，并随时检测天然气浓度，浓度应保持在（）%以下
A. 1
B. 1.5
C. 2
关于处理时限的要求：整改、维修类单据最长时限应该在1个月之内；服务类单据最长处理时限在（）内
A. 3天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
“升级投诉” 包括（）
A. 是指一般投诉处理完成后，集团 400 回访时客户表示对处理结果不满意而再次投诉
B. 投诉处理时限内再次接报客户对该事件处理过程不满意而进行的重复投诉
C. 平台接报共性问题的集中投诉
D. 同一项目同一问题一天内累计 5 户及以上,或一周内累计 10 户及以上
“重大投诉”包括（）
A. 是指客户投诉（到访或信函等方式） 至集团公司或集团公司的上级单位
B. 客户投诉引发媒体曝光， 对集团公司品牌造成较大负面影响
C. 发生重大安全事故
D. 预警到区域领导层视为重大投诉
微信支付 
支付宝支付