若去除路由器后上网正常，则为路由器问题，则直接建议客户联系路由器购买点或厂家处理，无需提单（）
查看答案
有线宽带下载速度的计算公式（）
A. 下载速度实际值=宽带速率÷8
B. 下载速度理论值=宽带速率÷8
C. 上传速度理论值=宽带速率÷8
WLAN流量计费产品超出后按0.001元/KB计算，累计不足1KB不计费（）
客户来电反映有线宽带出现错误提示691（629/619）前台应该如何操作（）
A. 查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码
B. 如是，则直接根据规范做转接
C. 如无记录，则根据此采编操作指引重置宽带密码
D. 如仍未恢复故障，可再根据10086省内各专席转接规范转接
客户无需开通国际/港澳台漫游功能，即可成功订购国际/港澳台漫游大包多天产品类资费产品（）
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