题目内容

揽收邮件时应提醒客户下列哪些内容（）

A. 阅读详情单客户
B. 是否保价
C. 认真填写寄件人和收件人电话
D. 客户必须自备零钱

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硬质物品不得使用特快专递邮件专用封套封装（）

服务是典型的生产和消费同时进行的过程（）

价格折扣主要包括（）

A. 现金折扣
B. 数量折扣
C. 功能折扣
D. 季节折扣

决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）

A. 价格
B. 时限
C. 服务
D. 安全