题目内容

当大厅员工看到抱小孩的顾客时？（）

A. 立即上前询问顾客是否需要儿童椅，并为顾客推到身边
B. 视而不见，继续清洁大厅
C. 上前帮助顾客抱小孩，方便顾客点餐
D. 可指引顾客到有监控的位置先坐下，进行桌边点餐

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以下哪些行为体现了对顾客的不尊重？应当避免!（）

A. 对顾客视而不见，未主动问候
B. 当顾客的面扣鼻子和挖耳朵
C. 使用扔，丢的方式呈递产品
D. 当顾客的面相互聊天，不打招呼

在餐区时，发现有流浪人员滞留，正确的做法是？（）

A. 不管是否影响到顾客，都应该立即进行驱赶
B. 不歧视，不辱骂，不驱赶
C. 礼貌接待，爱心关怀
D. 如遇影响顾客用餐，寻求警|察的帮助

呈递产品时应避免以下哪些行为（）

A. 单手呈递餐点
B. 呈递产品时用丢的方式
C. 呈递时未配合礼貌语言
D. 双手呈递

IE跨月，应该在哪一天月盘（）

A. 月末
B. 周末
C. IE 后随意一天
D. IE当天