适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系的技能以及新员工、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境的人力资源开发方式是（）
A. 视听教学
B. 操作示范法
C. 讲授培训法
D. 角色扮演法
保证员工能力的提升，为企业的发展提供人才的支持的人力资源开发是（）
A. 动态课程开发
B. 固定课程开发
C. 员工入职开发
D. 智力开发
比较适用于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题的人力资源开发方法是（）
A. 案例研究法
B. 角色扮演法
C. 游戏法
D. 研讨法
表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为（）
A. 质量计划
B. 规范
C. 指南
D. 记录
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