题目内容

强制复效必须上报（）审核并处理。

A. 省级分公司业务管理中心
B. 省级分公司客户服务管理中心
C. 地市级分公司业务处理中心
D. 地市级分公司客户服务中心

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既能利湿去浊，又能祛风除湿的药物为（）。

A. 慧苡仁
B. 香加皮
C. 滑石
D. 革薢

在电话营销中，引起客户的兴趣错误的做法是（）。

A. 陈述价值
B. 谈及客户熟悉的话题
C. 谈及刚服务过客户的同行公司
D. 夸大其词

餐厅应有（）的措施。

A. 防虫
B. 防蝇
C. 防蟑螂
D. 鼠害

在电话营销中，鉴别需求的目标是（）。

A. 解除客户疑虑
B. 融入客户世界
C. 鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
D. 引起客户的注意和兴趣