大堂服务团队在营业前应作好规范整理网点各类物品，确保营业准备就绪等相关工作，可简称为（）。
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马克思说：“（异化）劳动创造了宫殿，却为劳动者创造了贫民窟。”这说明异化劳动（）
A. 既不能制造丑，也不能创造美
B. 既能制造丑，也能创造美
C. 只能创造美，但不能制造丑
D. 只能制造丑，但不能创造美
当客户等候时间已超过（）分钟且未有缓解迹象时，应及时提示网点负责人，采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接时间等措施。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 45
刘勰“登山则情满于山，观海则意溢于海”显示出了美是（）的结果。
A. 情感体验
B. 价值判断
C. 意义判断
D. 本质判断
大堂服务团队在营业前应做好“检验网点内供客户使用的各类系统设备运行状态”等相关工作，可简称为（）。
A. 一查
B. 二验
C. 三整理
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