当客户等候时间已超过（）分钟且未有缓解迹象时，应及时提示网点负责人，采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接时间等措施。
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刘勰“登山则情满于山，观海则意溢于海”显示出了美是（）的结果。
A. 情感体验
B. 价值判断
C. 意义判断
D. 本质判断
大堂服务团队在营业前应做好“检验网点内供客户使用的各类系统设备运行状态”等相关工作，可简称为（）。
A. 一查
B. 二验
C. 三整理
（）称“disegno”与“创造”为“一切艺术”的“父亲”与“母亲”，将“disegno”概念与创造联系在一起。
A. 鲍姆加登
B. 瓦萨里
C. 费霍
D. 米开朗基罗
设计产品是满足人的（）需要而产生的，不像艺术作品是满足人的审美需要而产生的。
A. 使用
B. 心理
C. 物理
D. 精神
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