题目内容

详图的分类依据是()。

A. 图形
B. 比例
C. 部位
D. 构造做法

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对于客户已开通网银,有保证金账户业务且尚未加挂网银的,有以下方式加挂网银并开通对账签约:()。

A. 支行可提示管户客户经理,指导客户在网银端添加保证金账户并签约对账
B. 经客户经理与客户沟通,确认客户意愿同意保证金账户加挂网银,经所属领导审批同意后,交办开户行运营经理,办理保证金账户加挂及对账开通
C. 由客户提交增值业务申请表在柜面办理
D. 客户致电客服中心开通

客户群诉或诉讼问题:客户群诉或发生诉讼后,首先将每户反馈问题如实准确录入客服系统,并在“专题处理”功能中建立“()”专题。专题建立后,须关联所有群诉客户反馈问题的任务单,并在“专题处理”中反馈()。

A. 客户群诉;最终处理结果
B. 异常情况;实时处理进展
C. 客户群诉或客户诉讼;实时处理进展
D. 报修问题;已关闭

SP3D特有的功能是()

A. 支持时间模式
B. 支持联机功能
C. 支持速度模式
D. 支持体重模式

若责任单位不履行合同义务,根据《第三方维修管理作业指导书》JTZB-WI-KF08要求,拟指派第三方单位维修的任务通过“BPM-置业-客服管理类-()”后,项目保修人员在客服系统内进行()操作,将对应的任务重新派单至第三方单位维修。第三方维修单位收到(),开始维修。

A. 第三方维修派单审批;附图操作;派工单
B. 第三方维修派单审批;重新派单;客服系统打印的《日常维修工作派工单》
C. 专项审批;重新派单;客服系统打印的《日常维修工作派工单》
D. 专项审批;重新派单;派工单

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