题目内容

客户群诉或诉讼问题：客户群诉或发生诉讼后，首先将每户反馈问题如实准确录入客服系统，并在“专题处理”功能中建立“（）”专题。专题建立后，须关联所有群诉客户反馈问题的任务单，并在“专题处理”中反馈（）。

A. 客户群诉；最终处理结果
B. 异常情况；实时处理进展
C. 客户群诉或客户诉讼；实时处理进展
D. 报修问题；已关闭

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A. 支持时间模式
B. 支持联机功能
C. 支持速度模式
D. 支持体重模式

A. 第三方维修派单审批；附图操作；派工单
B. 第三方维修派单审批；重新派单；客服系统打印的《日常维修工作派工单》
C. 专项审批；重新派单；客服系统打印的《日常维修工作派工单》
D. 专项审批；重新派单；派工单

A. 材料尺寸
B. 细部做法
C. 材料性质
D. 材料造价

A. 压力
B. 粘度
C. 机杂
D. 质量