下列选项中，不直接影响饮品成本的是（）
A. 价格标准化
B. 建立标准配方
C. 杯具容量
D. 服务流程标准化
针对应收账款，以下什么情况，应采用肯定式函证？（）
A. 相关的内部控制是有效的，固有风险和控制风险评估为低水平
B. 预计差错率较低
C. 个别账户的欠款金额较大
D. 欠款余额小的债务人数量很多
下列选项中，对“人和”的表述正确的是（）
A. 你好我好大家好
B. 一团和气
C. 和合共荣
D. 要学会溜须拍马
投诉必须符合下列条件（）。
A. 投诉必须采取书面形式，并且必须实名
B. 有明确的被投诉人，且被投诉人为从事贵金属交易的单位
C. 有具体的投诉请求和投诉事实
D. 属于天津贵金属交易所受理投诉的范围和管辖范围
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